POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

En El Templo de Dione respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

Esta Política de Privacidad te informa sobre cómo recogemos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestra web www.eltemplodedione.com.

Responsable del tratamiento:

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS?

Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios.

2.1. Datos que nos proporcionas directamente:

Al contratar una lectura:

  • Datos identificativos: Nombre y apellidos

  • Datos de contacto: Email, número de teléfono (WhatsApp)

  • Datos astrológicos: Fecha, hora y lugar de nacimiento (necesarios para generar carta natal y contextualizar lectura de Tarot)

  • Pregunta o contexto: Información que compartes voluntariamente sobre tu situación o consulta

  • Datos de pago: Información procesada por pasarela de pago (Bizum/Stripe) - nosotros NO almacenamos datos bancarios completos

Al contactar:

  • Nombre, email, mensaje que envíes a través del formulario de contacto o WhatsApp

2.2. Datos recogidos automáticamente al navegar la Web:

  • Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico de la web (idioma, sesión)

  • Cookies analíticas: Si has dado consentimiento, para analizar el uso de la web (páginas visitadas, tiempo de navegación, etc.) mediante herramientas como Google Analytics

  • Dirección IP: Para seguridad y prevención de fraudes

  • Tipo de navegador y dispositivo: Para optimizar la experiencia de usuario

3. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS? (FINALIDADES)

Utilizamos tus datos personales para:

3.1. Prestación del servicio contratado (base legal: ejecución de contrato)

  • Generar tu carta natal

  • Realizar tu lectura personalizada de Tarot/Astrología

  • Enviarte el audio, informe escrito y materiales relacionados

  • Comunicarnos contigo sobre tu pedido (confirmación, entrega, dudas)

3.2. Gestión administrativa y facturación (base legal: obligación legal y interés legítimo)

  • Emitir justificante de pago

  • Gestión contable (cuando proceda)

  • Cumplimiento de obligaciones fiscales

3.3. Atención al cliente (base legal: interés legítimo)

  • Responder a tus consultas, dudas o solicitudes

  • Resolver incidencias

3.4. Comunicaciones comerciales (base legal: consentimiento explícito)

Solo si has dado tu consentimiento expreso:

  • Enviarte newsletters, novedades, nuevos servicios, contenido relacionado con Tarot/Astrología

  • Informarte sobre ofertas especiales

Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento (ver sección 9).

3.5. Mejora de servicios (base legal: interés legítimo)

  • Analizar el uso de la web para mejorar contenidos y experiencia de usuario

  • Solicitar tu valoración o testimonio (siempre voluntario y anónimo salvo que autorices lo contrario)

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario:

4.1. Datos relacionados con el servicio prestado:

  • Mientras dure nuestra relación (desde que contratas hasta que se entrega el servicio)

  • Hasta 6 años después para cumplir obligaciones fiscales, contables y legales (según normativa española)

4.2. Datos de comunicaciones comerciales:

  • Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja

4.3. Datos de contacto (consultas):

  • Hasta 2 años desde la última comunicación, salvo que solicites su eliminación antes

4.4. Derecho de supresión:

En cualquier momento puedes solicitar la eliminación de tus datos (ver sección 9), salvo que exista obligación legal de conservarlos (ej: facturación).

5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Tus datos pueden ser compartidos únicamente con:

5.1. Proveedores de servicios esenciales (Encargados del tratamiento):

Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos solo para prestar servicios técnicos:

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y no usarlos para fines propios.

5.2. Autoridades públicas:

Si existe obligación legal (requerimiento judicial, Agencia Tributaria, etc.)

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores mencionados (Google, Meta/WhatsApp, Stripe) pueden realizar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Garantías: Estos proveedores cumplen con el RGPD y tienen mecanismos de protección adecuados (Cláusulas Contractuales Tipo, Privacy Shield, certificaciones).

Puedes consultar las políticas de privacidad de cada proveedor en los enlaces proporcionados.

7. SEGURIDAD DE TUS DATOS

Implemento medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra:

  • Acceso no autorizado

  • Pérdida accidental

  • Destrucción o alteración

Medidas aplicadas:

  • Conexión HTTPS segura (SSL) en la web

  • Contraseñas seguras en cuentas de gestión

  • Copias de seguridad periódicas

  • Acceso restringido a datos personales (solo yo tengo acceso)

  • Actualización regular de software

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomiendo también proteger tu información (no compartir contraseñas, usar redes seguras, etc.).

8. COOKIES

8.1. ¿Qué son las cookies?

Pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al visitar una web.

8.2. Cookies que utilizamos:

Cookies técnicas (necesarias - no requieren consentimiento):

  • Gestión de sesión

  • Idioma preferido

  • Funcionamiento básico de la web

Cookies analíticas (requieren consentimiento):

  • Google Analytics (si las activas): Para analizar cómo se usa la web (páginas más visitadas, tiempo de navegación, etc.)

  • Información agregada y anonimizada

8.3. Gestión de cookies:

Puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales al entrar en la web.

También puedes configurar tu navegador para rechazar cookies:

Si rechazas cookies técnicas, algunas funcionalidades de la web pueden no funcionar correctamente.

9. TUS DERECHOS (RGPD)

Como usuaria, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

✅ Derecho de acceso:

Saber qué datos tengo sobre ti y cómo los uso.

✏️ Derecho de rectificación:

Corregir datos inexactos o incompletos.

🗑️ Derecho de supresión ("derecho al olvido"):

Solicitar la eliminación de tus datos (salvo obligación legal de conservarlos).

⏸️ Derecho de limitación:

Solicitar que restrinja el uso de tus datos en determinadas circunstancias.

📤 Derecho de portabilidad:

Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

🚫 Derecho de oposición:

Oponerte al tratamiento de tus datos (especialmente para comunicaciones comerciales).

🤖 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:

(No aplicable - no usamos decisiones automatizadas ni perfiles automatizados)

📝 Derecho a retirar el consentimiento:

Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento (sin afectar tratamientos previos).

Cómo ejercer tus derechos:

Envía un email a: contacto@eltemplodedione.com

Asunto: "Ejercicio de derecho [especifica: acceso/rectificación/supresión/etc.]"

Incluye:

  • Tu nombre completo

  • Copia de DNI/NIE (para verificar identidad)

  • Descripción clara de tu solicitud

Plazo de respuesta: Máximo 1 mes desde la solicitud (puede ampliarse 2 meses más si la solicitud es compleja, avisándote previamente).

Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control:

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

🌐 www.aepd.es
📧 Email: ciudadano@aepd.es
📞 Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

10. MENORES DE EDAD

No recogemos conscientemente datos de menores de 18 años.

Los servicios de El Templo de Dione están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.

Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.

11. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en:

  • Prácticas de tratamiento de datos

  • Normativa legal aplicable

  • Nuevos servicios o funcionalidades

Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de "última actualización".

Si los cambios son significativos, te notificaremos por email (si tenemos tu consentimiento para contactarte).

12. CONTACTO - DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos sobre tus datos personales:

📧 Email: contacto@eltemplodedione.com
📱 WhatsApp: +34 642 651 186
🌐 Web: www.eltemplodedione.com

Responsable del tratamiento: Marta Aran

(Dado el tamaño de la actividad, no es obligatorio designar un Delegado de Protección de Datos - DPO - pero puedes contactar directamente conmigo para cualquier asunto relacionado con privacidad)

Gracias por confiar tus datos a El Templo de Dione.

Tu privacidad es sagrada.

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